для сайта https://urban-home.ru
Редакция от 03 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Оператором, права субъектов персональных данных, применяемые меры защиты и правила использования файлов cookie на Сайте.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Сайт предназначен для представления и продажи мебельной фурнитуры, включая мебельные ручки, предметы декора и иные товары, а также для приема обращений и заявок, регистрации пользователей, оформления и исполнения заказов, оплаты, доставки, возвратов, претензий и гарантийных обращений.

1.4. Политика применяется к обработке через сайт, личный кабинет, электронную почту, телефон, мессенджеры, документы заказов, оплаты, доставки и претензионной работы.

1.5. Политика является общедоступной. Актуальная редакция размещается по адресу https://urban-home.ru/privacy-policy и доступна в интерфейсах, через которые собираются персональные данные.

1.6. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий, биометрических данных и данных несовершеннолетних.

1.7. Раздел 11 настоящего документа является политикой использования файлов cookie. Правила использования Сайта и Личного кабинета размещаются отдельным документом по адресу https://urban-home.ru/rules. Условия покупки Товаров регулируются Публичной офертой, а условия аренды — отдельно согласованным договором или отдельной офертой об аренде.

2. Сведения об Операторе

Функции ответственного за организацию обработки персональных данных исполняет Оператор либо назначенное им лицо. Запросы принимаются по указанному e-mail.

3. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Предоставление — раскрытие данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение — раскрытие данных неопределенному кругу лиц. Оператор не распространяет данные пользователей сайта без отдельного согласия по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ.

Поручение обработки — обработка другим лицом по поручению Оператора на основании договора с обязательными условиями, предусмотренными законом.

Трансграничная передача — передача данных иностранному государственному органу, иностранному физическому или юридическому лицу.

Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере или на устройстве посетителя и получает при последующих обращениях. Cookie могут содержать идентификатор, сведения о сессии, настройках и технических событиях.

4. Принципы обработки

• законность, справедливость и прозрачность обработки;
• обработка только для конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопустимость объединения баз данных с несовместимыми целями;
• минимизация состава и объема данных;
• точность, достаточность и актуальность данных;
• хранение не дольше, чем этого требуют цель, договор, закон или защита прав;
• уничтожение или обезличивание после достижения цели при отсутствии иного основания.

5. Категории субъектов и персональных данных

5.1. Посетители сайта
Лица, посещающие Сайт. Обрабатываются IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, cookie и другие технические идентификаторы, сведения о сессии и события безопасности.При использовании Яндекс.Метрики на условиях раздела 11 настоящей Политики также обрабатываются сведения о посещениях и действиях на Сайте: дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, продолжительность и последовательность просмотра, события взаимодействия с Сайтом и иные технические сведения, перечисленные в пункте 6.10.

5.2. Клиенты
Физические лица, обращающиеся за приобретением или арендой товаров, оформляющие заявки и заказы, покупатели и арендаторы, в том числе направляющие обращения по вопросам исполнения договора, возврата товара и гарантийного обслуживания.
В зависимости от обращения и оформляемого договора обрабатываются:

• имя и фамилия;
• номер телефона, адрес электронной почты, контактные сведения для связи в мессенджере, если такой способ связи используется;
• город, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи;
• состав, количество и стоимость товаров, скидки, номер заказа, сведения об оплате, доставке и статусе заказа;
• содержание обращений, комментариев к заказу и переписки;
• при рассмотрении претензий, возвратов и гарантийных обращений — сведения о недостатках товара, относящиеся к обращению документы, фотографии и видеозаписи, а также сведения о получателе денежных средств и банковские реквизиты, необходимые для выбранного способа возврата денег.

5.3. Представители контрагентов
Физические лица, действующие от имени организаций или индивидуальных предпринимателей при взаимодействии с Оператором.
Обрабатываются фамилия, имя, отчество, должность, рабочие контактные данные, сведения о полномочиях и содержание деловой переписки в объёме, необходимом для соответствующего взаимодействия.

5.4. Иные категории субъектов персональных данных
К данной категории в рамках настоящей Политики относятся:

• Пользователи формы обратной связи: обрабатываются имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание сообщения;
• Зарегистрированные пользователи Личного кабинета: обрабатываются имя и фамилия, если они запрашиваются в Личном кабинете, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор учётной записи, криптографический хеш пароля, дата регистрации, сведения о входах, восстановлении доступа и событиях безопасности;
• Получатели товаров, не являющиеся покупателями: обрабатываются имя и фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес доставки или пункт выдачи и сведения, необходимые для вручения товара;
• Лица, обращающиеся по вопросам обработки персональных данных, и их представители:обрабатываются содержание обращения, контактные сведения для ответа, сведения, необходимые для идентификации заявителя и проверки полномочий представителя, в объёме, предусмотренном законодательством и необходимом для рассмотрения обращения.

5.5. При получении согласия на обработку персональных данных Оператор также фиксирует сведения, необходимые для подтверждения его предоставления и отзыва, в соответствии с разделами 8 и 11 настоящей Политики.

5.6. Один субъект может относиться к нескольким перечисленным категориям. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для конкретной цели и выбранного субъектом действия. Отнесение лица к определённой категории не означает обработку всех перечисленных для неё данных. Цели, правовые основания и сроки обработки установлены разделом 6 настоящей Политики.

6. Цели, основания и сроки обработки

Основные цели обработки персональных данных при использовании Сайта:

1. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров, включая рассмотрение заявок на приобретение и аренду товаров, оформление заказов, организацию оплаты и доставки, информирование об исполнении заказа, рассмотрение претензий, возвратов и гарантийных обращений.
2. Предоставление пользователям функциональных возможностей Сайта и Личного кабинета, включая техническую поддержку: регистрация, аутентификация, восстановление доступа, рассмотрение обращений по использованию Сайта и обеспечение безопасности его функций.
3. Анализ посещаемости и использования Сайта посредством Яндекс.Метрики для получения статистики, выявления технических проблем и улучшения работы Сайта.

6.1. Рассмотрение обращений и предоставление ответов

товаров, оформления и исполнения заказов рассматриваются в рамках подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров. Обращения по вопросам регистрации, доступа и использования функций Сайта рассматриваются в рамках предоставления функциональных возможностей Сайта и Личного кабинета, включая техническую поддержку.

6.2. Создание и обслуживание Личного кабинета

Цель обработки: регистрация пользователя, создание и обслуживание Личного кабинета, аутентификация, восстановление доступа и обеспечение безопасности учётной записи.

6.3. Подготовка и заключение гражданско-правового договора

Цель обработки: рассмотрение заявок на приобретение или аренду товаров, уточнение потребностей заявителя, подготовка коммерческого предложения, согласование состава заказа, цены, способа и условий доставки, подготовка и заключение договора по инициативе заявителя.

6.4. Исполнение гражданско-правового договора

Цель обработки: оформление и исполнение заказов, учёт заказанных товаров, организация оплаты, исполнения обязательств по продаже или аренде товаров и взаимодействие с клиентом по вопросам заключённого договора.
Аренда оформляется в соответствии с отдельными условиями и договором, применимыми к соответствующей сделке.

6.5. Организация доставки в рамках исполнения договора

Цель обработки: определение доступных способов доставки, расчёт её стоимости и срока по инициативе пользователя, оформление отправления, передача необходимых сведений службе доставки, отслеживание отправления, связь с получателем и вручение товара.

6.6. Проведение расчётов и исполнение обязанностей по учёту

Обработка осуществляется для следующих целей:

• проведение оплаты и возврата денежных средств в рамках подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора;
• обеспечение соблюдения налогового законодательства Российской Федерации, включая ведение налогового учёта и хранение документов, необходимых для исчисления и уплаты налогов;
• исполнение обязанностей по применению контрольно-кассовой техники, формированию и направлению кассовых чеков, а также ведению бухгалтерского учёта в объёме обязанностей, применимых к Оператору

Для каждой из указанных целей используются только необходимые сведения о клиенте, заказе, платеже или возврате.

6.7. Информирование об исполнении договора

Цель обработки: направление сообщений о конкретной заявке или заказе, его подтверждении, оплате, готовности, передаче в доставку и вручении, а также о рассмотрении претензии или осуществлении возврата.
Такие сообщения связаны с обращением или договором пользователя и не предназначены для рекламного продвижения товаров.

6.8. Рассмотрение претензий, возвратов и гарантийных обращений

Цель обработки: рассмотрение и урегулирование требований клиентов, исполнение обязательств по возврату, обмену, устранению недостатков товара и возврату денежных средств, соблюдение законодательства о защите прав потребителей, а также защита прав и законных интересов сторон при возникновении спора.

6.9. Обеспечение работы и безопасности Сайта

Цель обработки: обеспечение функционирования Сайта, пользовательской сессии, корзины и авторизации, сохранение необходимых настроек, выявление технических ошибок, предотвращение несанкционированного доступа, мошеннических действий и иных злоупотреблений.

6.10. Анализ посещаемости и использования Сайта посредством Яндекс.Метрики

Цель обработки: получение статистики посещаемости и использования Сайта посредством Яндекс.Метрики, оценка взаимодействия посетителей с его страницами и функциями, выявление технических проблем и улучшение работы Сайта.
Использование Яндекс.Метрики и аналитических cookie осуществляется на условиях раздела 11 настоящей Политики.

6.11. Рассмотрение запросов по вопросам обработки персональных данных

Цель обработки: рассмотрение запросов субъектов персональных данных и их представителей, предоставление сведений об обработке, уточнение, блокирование, прекращение обработки и уничтожение данных при наличии предусмотренных законом оснований, рассмотрение отзывов согласия и подтверждение исполнения Оператором соответствующих обязанностей.

7. Действия и способы обработки

7.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах соответствующей цели.

7.2. Распространение данных пользователей сайта не осуществляется. Для публикации потребуется отдельное согласие по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ.

7.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации на Сайте, в Личном кабинете и иных информационных системах, используемых для целей настоящей Политики. При необходимости оформления и исполнения договоров, рассмотрения обращений, возвратов и претензий, а также выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, допускается обработка персональных данных без использования средств автоматизации, в том числе в документах на бумажных носителях. Совместное применение указанных способов представляет собой смешанную обработку. Независимо от способа обработки Оператор соблюдает установленные настоящей Политикой цели, правовые основания, состав данных и сроки их хранения.

7.4. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным согласием.

8. Согласия и интерфейсы сайта

8.1. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Политики, Публичной оферты, Правил использования Сайта и Личного кабинета и иных документов, которые подтверждает или принимает Пользователь.

8.2. На Сайте используются отдельные согласия:

— согласие на обработку персональных данных для формы обратной связи — в целях приема, регистрации и рассмотрения обращения, предоставления консультации и осуществления обратной связи с Пользователем;

— согласие на обработку персональных данных для регистрации и использования Личного кабинета — в целях создания и ведения учетной записи, идентификации и аутентификации Пользователя, восстановления доступа, обеспечения безопасности и предоставления функций Личного кабинета.

8.3. Каждое согласие подтверждается посредством отдельного, изначально неотмеченного чекбокса, размещенного рядом со ссылкой на полный текст соответствующего согласия. Чекбокс согласия не объединяется с принятием Публичной оферты, Правил использования Сайта и Личного кабинета или иных документов.

8.4. Продолжение просмотра Сайта, заполнение полей формы без ее отправки, молчание Пользователя и заранее установленные отметки не считаются согласием на обработку персональных данных, вводимых в веб-формы.

8.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные и только для тех целей, которые относятся к совершенному Пользователем действию. Данные, предоставленные через форму обратной связи, не используются для создания Личного кабинета, а данные Личного кабинета не используются для рассмотрения обращений, не связанных с его работой, если отсутствует иное законное основание.

8.6. Контактные данные Пользователей в настоящее время не используются для направления рекламы, сообщений о товарах, акциях и специальных предложениях. До начала рекламных рассылок Оператор обновляет настоящую Политику и получает отдельное предварительное согласие адресата на получение рекламы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.7. Необязательные cookie, включая аналитические cookie Яндекс.Метрики, отключены до активного выбора посетителя. Молчание, продолжение просмотра Сайта, закрытие cookie-баннера и заранее установленные переключатели не считаются согласием на использование необязательных cookie. Порядок предоставления и отзыва такого согласия установлен разделом 11 настоящей Политики.

8.8. Для подтверждения получения согласия Оператор фиксирует дату и время действия Пользователя, идентификатор соответствующей формы, версию текста согласия и необходимые технические сведения о совершенном действии. Указанная информация используется для подтверждения соблюдения законодательства и обеспечения безопасности Сайта.

8.9. Новая редакция согласия применяется к согласиям, предоставленным после даты ее размещения на Сайте. Изменение цели обработки, расширение перечня персональных данных или совершение дополнительных действий с ними требует получения нового согласия, если такая обработка не осуществляется на ином законном основании.

8.10. Пользователь вправе в любое время отозвать предоставленное согласие, направив сообщение на info@urban-home.ru с темой «Отзыв согласия». В сообщении рекомендуется указать, какое согласие отзывается: для формы обратной связи либо для Личного кабинета.

8.11. Отзыв согласия для Личного кабинета влечет прекращение обработки данных учетной записи и удаление Личного кабинета в сроки, установленные настоящей Политикой, если отсутствует иное законное основание для обработки. Сведения о заказах, оплате, доставке, возвратах и претензиях могут продолжать обрабатываться на основании договора или законодательства Российской Федерации.

8.12. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения Оператором. При наличии самостоятельного законного основания Оператор вправе продолжить обработку соответствующих данных только в необходимом объеме.

9. Получатели и поручение обработки

9.1.1. банки и платежная инфраструктура — оплата и возврат денежных средств;

9.1.2. службы доставки, перевозчики и курьеры — доставка и вручение;

9.1.3. поставщики e-mail, SMS, телефонии и мессенджеров — сервисная коммуникация по обращениям, учетным записям, заказам, доставке, возвратам и претензиям;

9.1.4. хостинг, CMS, техническая поддержка и IT-подрядчики — работа сайта, личного кабинета и безопасность;

9.1.5. CRM, учетные и бухгалтерские сервисы и специалисты — учет заказов, оплат, документов и претензий;

9.1.6. производители, поставщики, эксперты и сервисные специалисты — гарантийные обращения и проверка качества;

9.1.7. государственные органы, суды, нотариусы и приставы — исполнение законных требований и судебная защита.

9.2. Доступ предоставляется в минимально необходимом объеме и при наличии основания. Оператор не продает персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для целей, не указанных в настоящей Политике.

9.3. Поручение обработки содержит цель, перечень данных и действий, требования конфиденциальности, защиты, локализации, уведомления об инцидентах и уничтожения данных.

9.4. Хеш пароля не предоставляется службам доставки, платежным сервисам и иным нетехническим получателям. Технический доступ допускается только для работы и защиты системы авторизации.

10. Локализация и трансграничная передача

10.1. При сборе данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом случаев.

10.2. Оператор не начинает трансграничную передачу до определения получателя, страны, цели, состава данных, мер защиты и основания, направления требуемого уведомления Роскомнадзору и выполнения иных предварительных процедур.

10.3. Необязательные иностранные аналитические и коммуникационные сервисы не подключаются до проверки локализации, трансграничной передачи и получения необходимых согласий.

11. Политика использования файлов cookie

11.1. Cookie используются для работы сайта, сохранения выбранных посетителем настроек, обеспечения безопасности и, только при отдельном согласии, получения статистики использования сайта. Если cookie или связанные с ними сведения позволяют прямо или косвенно определить посетителя, Оператор обрабатывает их как персональные данные по правилам настоящей Политики.

11.2. Категории cookie

Строго необходимые cookie — обеспечивают сессию, корзину, авторизацию, защиту форм от подделки запросов, безопасность, распределение нагрузки и сохранение выбора в баннере cookie. Они применяются в минимальном объеме для работы сайта и предоставления запрошенной функции. Основание зависит от функции: действия по инициативе пользователя, исполнение договора либо законные интересы Оператора при соблюдении прав посетителя. Срок — в течение сессии или до 12 месяцев в зависимости от назначения.

Аналитические cookie Яндекс.Метрики — единственная используемая в настоящее время необязательная категория cookie. Они активируются только после нажатия посетителем кнопки «Принять» в cookie-баннере.

Яндекс.Метрика получает сведения, перечисленные в п. 6.10 настоящей Политики, и передает их ООО «ЯНДЕКС» для формирования статистики посещаемости и использования Сайта. Оператор не передает через Яндекс.Метрику имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль, содержание сообщений, адрес доставки и платежные реквизиты и не связывает идентификаторы Яндекс.Метрики с Личным кабинетом пользователя.

В зависимости от настроек счетчика и браузера Яндекс.Метрика может использовать, в частности:

— _ym_metrika_enabled — до 60 минут для проверки работы cookie Яндекс.Метрики;

— _ym_isad — до 20 часов для определения наличия блокировщика рекламы;

— _ym_uid — до одного года для различения посетителей;

— ym_visorc* — до 30 минут при использовании Вебвизора;

— yabs-sid — в течение пользовательской сессии;

— i, yandexuid, yuidss и ymex — до одного года;

— is_gdpr и is_gdpr_b — до двух лет.

Яндекс.Метрика также может использовать иные служебные cookie и свойства localStorage. Актуальная информация о применяемых технологиях размещена Яндексом по адресу:

https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.

Фактический состав cookie и сроки их действия зависят от конфигурации счетчика, настроек браузера и могут изменяться Яндексом.

Если в настройках счетчика включен Вебвизор, запись сессий начинается только после нажатия посетителем кнопки «Принять». Поля регистрации, авторизации, обратной связи, оформления заказа и оплаты, в которых вводятся имя, телефон, адрес электронной почты, сообщение, пароль, адрес доставки или платежные сведения, должны быть исключены из записи. Пароли, финансовая информация, содержание сообщений и иные непосредственно идентифицирующие сведения посредством Вебвизора не собираются.

Cookie для рекламы и ретаргетинга — на сайте не используются. Оператор не формирует рекламные профили посетителей и не передает сведения о поведении на сайте для показа персонализированной рекламы.

11.3. Получение согласия

11.3.1. При первом посещении Сайта посетителю показывается уведомление:

«Мы используем cookie для работы сайта и сбора статистики. Подробнее».

Слово «Подробнее» содержит ссылку на настоящий документ. В уведомлении размещается одна кнопка — «Принять».

11.3.2. Нажимая кнопку «Принять», посетитель дает согласие на использование аналитических cookie и обработку технических сведений посредством Яндекс.Метрики для получения статистики посещаемости, выявления технических ошибок и улучшения работы Сайта.

11.3.3. До нажатия кнопки «Принять» используются только строго необходимые cookie, обеспечивающие работу Сайта, корзины, авторизации, Личного кабинета и безопасность.

11.3.4. Код Яндекс.Метрики может оставаться установленным в программном коде Сайта, однако до получения согласия он не должен инициировать сбор и передачу аналитических данных, направлять запросы к серверам Яндекс.Метрики либо устанавливать аналитические cookie и идентификаторы localStorage.

11.3.5. Посетитель вправе пользоваться Сайтом без нажатия кнопки «Принять». Молчание, продолжение просмотра Сайта, закрытие уведомления и иное бездействие не считаются согласием на аналитические cookie.

11.3.6. Отдельная панель настройки cookie и кнопка отказа в cookie-баннере не применяются. Если посетитель не нажал кнопку «Принять», Яндекс.Метрика для него не активируется.

11.4. Отзыв согласия

11.4.1. Посетитель вправе в любое время отозвать согласие на использование аналитических cookie посредством ссылки «Отключить аналитику», размещенной в подвале Сайта.

11.4.2. После нажатия ссылки «Отключить аналитику» дальнейший сбор данных посредством Яндекс.Метрики прекращается, а аналитические cookie и идентификаторы, технически доступные Сайту, удаляются.

11.4.3. Отдельные cookie, установленные на доменах Яндекса, могут быть недоступны Сайту для автоматического удаления. Посетитель может удалить или заблокировать их в настройках браузера.

11.4.4. Согласие действует до его отзыва, но не более 12 месяцев. После окончания этого срока Сайт повторно показывает cookie-баннер.

11.5. Подтверждение согласия

11.5.1. Для подтверждения согласия Оператор может сохранять дату и время нажатия кнопки «Принять», версию cookie-баннера и настоящей Политики, срок действия согласия и псевдонимный технический идентификатор.

11.5.2. Указанные сведения используются для исполнения выбора посетителя и подтверждения правомерности обработки и хранятся в течение действия согласия и до трех лет после его окончания или отзыва.

12. Безопасность персональных данных

• 12.1.1 ограничение и разграничение доступа по служебной необходимости;
• 12.1.2. защищенное сетевое соединение и контроль административного доступа;
• 12.1.3. хранение паролей только в виде стойких криптографических хешей с индивидуальной солью;
• 12.1.4. защита от перебора паролей, неправомерного входа и утечки учетных данных;
• 12.1.5. журналирование значимых событий и обновление программного обеспечения;
• 12.1.6. резервное копирование, проверка восстановления и контролируемое удаление копий;
• 12.1.7. договоры с обработчиками, конфиденциальность и внутренний контроль;
• 12.1.8. оценка вреда, угроз и необходимого уровня защищенности;
• 12.1.9. Уничтожение персональных данных при автоматизированной и смешанной обработке подтверждается актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных в соответствии с требованиями приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. Акт и выгрузка хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.

12.2. При инциденте, повлекшем нарушение прав субъектов, Оператор направляет в Роскомнадзор первичное уведомление в течение 24 часов с момента выявления, а результаты внутреннего расследования — в течение 72 часов.

12.3. При обработке персональных данных без использования средств автоматизации Оператор определяет места хранения носителей и круг лиц, имеющих к ним доступ, обеспечивает раздельное хранение данных, обрабатываемых для различных целей, их сохранность и защиту от несанкционированного доступа, а также своевременное уничтожение. Указанные меры обеспечиваются до начала соответствующей обработки.

13. Прекращение обработки и уничтожение

13.1. Основания: достижение цели, истечение срока, отзыв согласия при отсутствии иного основания, законное требование субъекта, выявление неправомерной обработки, прекращение деятельности или иное основание по закону.

13.2. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней, если иной срок не установлен законом, договором или соглашением с субъектом.

13.3. Удаление личного кабинета прекращает обработку данных учетной записи. Данные заказов, оплат, доставки, возвратов и претензий могут сохраняться отдельно на договорном или законодательном основании.

13.4. Данные в резервных копиях исключаются из активной обработки и удаляются по циклу обновления копий, как правило не позднее 90 дней, если более длительное хранение не требуется по закону или для расследования инцидента.

14. Права субъектов

• 14.1.1. получать предусмотренную законом информацию об обработке;
• 14.1.2. требовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных;
• 14.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
• 14.1.4. не предоставлять согласие на использование аналитических cookie, а после предоставления согласия — 14.1.5. отозвать его в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Политики;
• 14.1.6. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• 14.1.7. осуществлять иные права по законодательству Российской Федерации.

14.2. Отзывы согласия принимаются по адресу info@urban-home.ru без обязательного предоставления паспортных данных. Для запроса по статье 14 Закона № 152-ФЗ Оператор вправе запросить предусмотренные законом сведения для идентификации заявителя и подтверждения отношений.

14.3. Срок ответа составляет до 10 рабочих дней и может быть мотивированно продлен не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий документ изменяется при изменении законодательства или фактических процессов обработки, состава форм, Личного кабинета, cookie, аналитики, оплаты, доставки, обработчиков либо функциональности Сайта.

15.2. Новая редакция действует с момента утверждения и публикации, если в ней не указан иной срок.
15.3. Вопросы направляются на info@urban-home.ru.
15.4. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений.